Viaplay er en nordisk streamingtjeneste med film, serier, børneprogrammer og et stort sportsudvalg.
Denne guide handler om de tre ting, der giver flest spørgsmål: at se det på rejsen, at hente det ned til offline brug, og hvad man gør, når det ikke virker.
I EU har du ret til at tage abonnementet med
Det er en rettighed, ikke en tjeneste — og den er værd at kende, inden du overvejer en VPN.
EU’s portabilitetsforordning gælder for dig
Som dansk abonnent har du ret til at bruge dit abonnement, mens du er midlertidigt i et andet EU- eller EØS-land. Det er lovbestemt, og du skal ikke gøre noget særligt.
Log bare ind som hjemme
Ingen VPN, ingen omveje. Møder du alligevel en fejl, så log ud og ind igen — tjenesten skal genkende, hvor dit abonnement hører hjemme.
Uden for EU gælder den ikke
Rejser du til USA, Asien eller andre steder uden for EU og EØS, er adgangen spærret. Det er rettighedsaftaler, ikke en fejl.
Løsningen er at hente ned inden afrejse
Det virker overalt, kræver ingen forbindelse, og er både enklere og mere pålideligt end alternativerne. Gør det hjemmefra, mens du er på wi-fi.
Bemærk også, at “midlertidigt ophold” betyder ferie eller forretningsrejse. Flytter du permanent, gælder reglen ikke.
På rejse i EU: du har en rettighed
Det, folk oftest ikke ved.
EU’s portabilitetsforordning giver dig ret til at bruge dit danske abonnement, mens du opholder dig midlertidigt i et andet EU- eller EØS-land.
Det er lovbestemt, ikke en service tjenesten kan vælge fra.
Du skal ikke gøre noget særligt. Log ind som hjemmefra.
Møder du alligevel en fejl, så log ud og ind igen mens du er i Danmark, inden du rejser. Tjenesten skal have registreret, hvor dit abonnement hører hjemme.
“Midlertidigt ophold” betyder ferie eller forretningsrejse. Flytter du permanent til et andet land, gælder reglen ikke — så skal du have et abonnement dér.
Uden for EU
Der er adgangen spærret. USA, Asien, det meste af verden.
Det er ikke en fejl, og det er ikke noget, kundeservice kan løse. Rettighederne til indholdet er købt land for land.
Løsningen er at hente ned inden afrejse. Det virker overalt, kræver ingen forbindelse, og er langt enklere end alternativerne.
Om VPN: en VPN kan teknisk maskere din placering, men det er i strid med tjenestens vilkår at bruge den til at omgå geoblokering. Tjenesterne blokerer desuden aktivt kendte VPN-adresser, så det er upålideligt selv når man forsøger. Vi gennemgår, hvad en VPN faktisk gør, i vores artikel om NordVPN.
Download — hvad der virker og hvad der ikke gør
Funktionen findes kun i mobilappen. Det overrasker mange.
| iPhone, iPad og Android | Ja — via appenDen eneste vej. Hele sæsoner kan hentes på én gang |
|---|---|
| Windows og Mac | NejKun streaming. Downloadikonet findes ikke i browseren |
| Smart-TV og konsoller | NejKun streaming |
| Live sport | NejRettighedsaftalerne tillader det ikke |
| Når du trykker afspil | Uret starterDu har kun kort tid til at blive færdig — ikke hele perioden |
| Hvis du opsiger | Alt låses med det sammeDownloads er ikke filer, du ejer |
Rejser du med en bærbar, er løsningen at hente på telefon eller tablet i stedet — og eventuelt sende billedet til computeren derfra.
Download til offline brug
Det virker kun i mobilappen
På iPhone, iPad og Android kan du hente film og serier ned.
På computeren kan du ikke. Hverken i browseren eller på anden vis — funktionen findes ikke der. Det overrasker mange, der planlægger at tage den bærbare med på flyet.
Og ikke på Smart-TV eller konsoller.
Sådan gør du
Åbn appen, find titlen, og tryk på pilen der peger nedad.
For serier kan du hente enkelte afsnit eller hele sæsonen på én gang.
Følg fremgangen under Mine downloads i menuen.
På Android kan du gemme på SD-kort, hvis telefonen har et. Kortet skal blive siddende, for at filerne kan afspilles.
De tre begrænsninger
Live sport kan ikke hentes ned. Rettighedsaftalerne med ligaerne tillader det ikke. Enkelte kampe lagt op som genudsendelse kan i nogle tilfælde — tjek om ikonet vises.
Uret starter, når du trykker afspil. En urørt download holder et stykke tid, men begynder du at se den, har du kun kort tid til at blive færdig. Start ikke filmen aftenen før afrejse.
Og appen skal på nettet med jævne mellemrum for at kontrollere, at abonnementet stadig er aktivt. Åbn den på wi-fi, umiddelbart inden du rejser.
Opsiger du abonnementet, låses alle downloads med det samme. Det er ikke filer, du ejer.
Hvor du kan se det
På computeren: direkte i browseren på viaplay.dk. Ingen installation.
På telefon og tablet: appen fra App Store eller Google Play.
På TV: appen findes til de fleste Smart-TV-platforme, til Apple TV, til Chromecast og Google TV, til Fire TV, og til PlayStation og Xbox.
Har du et ældre TV, der ikke understøttes, er den billigste løsning en streamingboks eller en Chromecast frem for et nyt fjernsyn.
Og du kan altid sætte computeren til fjernsynet med et HDMI-kabel.
Når det ikke virker
| Problem | Sandsynlig årsag |
|---|---|
| Billedet hakker | For lav hastighed, eller noget andet bruger båndbredden |
| “Ikke tilgængeligt i din region” | Du er uden for EU/EØS — eller skal logge ud og ind |
| Downloadikonet mangler | Du er i browseren, eller titlen kan ikke hentes ned |
| Sort skærm i browseren | Manglende HDCP-understøttelse på skærmen, eller gammel driver |
| Virker ikke på Smart-TV | Genstart, geninstallér appen, tjek TV’ets software |
| Kan ikke logge ind | Tjek abonnementets status under Min konto |
Om hastighed: HD kræver omkring 5 Mbit/s, 4K omkring 25. Det er sjældent hastigheden, der er problemet — se vores artikel om at måle internethastighed rigtigt, hvis det hakker.
Om HDCP: ved afspilning af beskyttet indhold i høj opløsning skal skærmen understøtte kopibeskyttelse på forbindelsen. En gammel skærm eller en billig HDMI-splitter kan give sort billede med lyd.
Om abonnementerne
Der er grundlæggende to niveauer: et med film og serier, og et der også inkluderer sport.
Prisforskellen er betydelig, fordi sportsrettigheder er dyre.
Sportsindholdet skifter. Rettigheder til ligaer og begivenheder købes for perioder ad gangen, så det, der var med sidste år, er ikke nødvendigvis med i år. Tjek den aktuelle oversigt, hvis du tegner abonnement for en bestemt sportsgrens skyld.
Abonnementet kan også indgå i tv-pakker hos flere danske udbydere, ofte til en anden pris end direkte.
Der er ingen bindingsperiode på de månedlige abonnementer, og du kan opsige under Min konto.
Bemærk om prøveperioder: de fornyes automatisk til et betalt abonnement, hvis du ikke siger op inden udløbet. Sæt en påmindelse.
Om skærmoptagelse
Kort, fordi spørgsmålet stilles.
Indholdet er kopibeskyttet, og programmer der optager skærmen for at komme uden om beskyttelsen, omgår den.
Det er i strid med både brugervilkårene og ophavsretsloven. Omgåelse af effektive tekniske beskyttelsesforanstaltninger er reguleret særskilt i §75c — vi gennemgår det i vores artikel om DVD Shrink.
Den officielle downloadfunktion findes netop for at løse behovet. Den er gratis, den er med i abonnementet, og den virker.
Kilder
Alle faktuelle oplysninger i artiklen er kontrolleret mod nedenstående kilder.
- EU-forordning 2017/1128 om grænseoverskridende portabilitet af onlineindholdstjenester – EUR-Lex
- Viaplay — officiel side med aktuelle abonnementer og priser – Viaplay
- Ophavsretsloven, herunder §75c om omgåelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger – Retsinformation
- Dit Europa — om dine rettigheder til at bruge streamingabonnementer på rejser i EU – Europa-Kommissionen
- Om Widevine, kopibeskyttelsen bag de fleste streamingtjenester – Widevine
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg se Viaplay i udlandet?
I EU og EØS ja — du har ret til det efter EU’s portabilitetsforordning, når opholdet er midlertidigt. Uden for EU er adgangen spærret.
Hvad gør jeg, hvis jeg rejser uden for EU?
Hent indholdet ned via appen, inden du rejser. Det virker overalt og kræver ingen forbindelse.
Kan jeg downloade på computeren?
Nej. Downloadfunktionen findes kun i mobilappen til iPhone, iPad og Android.
Kan jeg downloade sport?
Live sport, nej — rettighedsaftalerne tillader det ikke. Enkelte kampe lagt op som genudsendelse kan i nogle tilfælde hentes ned.
Hvor længe holder en download?
Et stykke tid, hvis du ikke rører den. Men trykker du afspil, har du kun kort tid til at blive færdig.
Hvor mange kan se samtidig?
Op til tre samtidige afspilninger på ét abonnement, afhængigt af abonnementstype. Du må gerne have appen installeret på flere enheder.
Hvad sker der, hvis jeg opsiger?
Du beholder adgangen resten af den betalte periode. Derefter låses alle downloads med det samme.
Hvorfor får jeg sort skærm med lyd i browseren?
Typisk manglende HDCP-understøttelse på skærmen eller en forældet grafikdriver. Prøv en anden browser og opdatér driveren.