Windows opfører sig forkert, og du vil gerne have det til at holde op. Spørgsmålet er, hvor man begynder.
Der findes en fornuftig rækkefølge, og den vigtigste regel er at gå gradvist frem: prøv det mindst indgribende først, og gå kun videre, hvis det ikke hjalp.
Rækkefølgen — start øverst
Gå videre til næste trin, når det foregående ikke løste problemet. De fleste fejl forsvinder inden trin fire.
1. Genstart
En rigtig genstart, ikke dvale eller slumre. Løser flere fejl, end nogen bryder sig om at indrømme.
2. Kør Windows’ egen fejlfinding
Til lyd, netværk, printer, opdateringer og apps. Automatisk og uden risiko.
3. Kontrollér systemfilerne
sfc /scannow — reparerer beskadigede Windows-filer.
4. Reparer kilden, og kontrollér igen
Kunne trin 3 ikke rette alt: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth og derefter sfc /scannow igen.
5. Rul tilbage
Systemgendannelse til et tidspunkt, hvor alt virkede.
6. Geninstallér Windows oven i sig selv
Bevarer filer, programmer og indstillinger. Sidste udvej før en egentlig nulstilling.
Undervejs kan Begivenhedsloggen fortælle dig, hvad der faktisk gik galt — den er værd at kigge i, inden du prøver noget større.
Inden du går i gang
Læg mærke til, hvornår det begyndte. Startede problemerne efter en opdatering, en driverinstallation eller et nyt program? Så er det den vej, du skal gå — ikke gennem systemfilkontrol.
Skriv fejlbeskeden ned. Præcist, med kode og det hele. Den er langt mere værd end en generel beskrivelse.
Tag en sikkerhedskopi, hvis der ligger noget på maskinen, du ikke kan undvære. Se vores gennemgang af fuld backup af computeren.
Trin 1: Genstart
Ja, virkelig. Og en rigtig genstart — vælg Genstart i menuen, ikke Luk ned. På maskiner med hurtig opstart er de to ikke det samme, og kun genstarten rydder helt op.
Er computeren ikke blevet genstartet i dagevis, er der en reel chance for, at det er hele problemet.
Trin 2: Lad Windows finde fejlen selv
Windows har automatiske fejlfindingsguider til de mest almindelige områder. De er uden risiko og løser mere, end folk regner med.
I Windows 11: Indstillinger, System, Fejlfinding, Andre fejlfindingsguider.
I Windows 10: Indstillinger, Opdatering og sikkerhed, Fejlfinding, Yderligere fejlfindingsguider.
Hvad skal du bruge til hvad?
Find dit symptom, og start der frem for at køre alt i blinde.
| Ingen internetforbindelse | Netværksfejlfinding førstDerefter nulstilling af netværksindstillingerne |
|---|---|
| Windows Update fejler | Fejlfinding til Windows UpdateDerefter DISM, som reparerer det opdateringerne bruger |
| Lyd, printer eller Bluetooth | Den tilhørende fejlfindingVirker det ikke, så hent driveren hos producenten |
| Stifinder eller startmenuen driller | Genstart Stifinder i JoblistenDerefter systemfilkontrol |
| Blå skærm | Begivenhedsloggen førstFejlkoden fortæller som regel, hvad der udløste det |
| Fejl efter en opdatering | Systemgendannelse eller afinstallér opdateringenDen mest direkte vej tilbage |
Trin 3: Kontrollér systemfilerne
Er en Windows-fil blevet beskadiget, kan det give fejl, der virker helt urelaterede.
- Tryk på Windows-tasten, skriv cmd, højreklik på Kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
- Skriv
sfc /scannow, og tryk Enter. - Vent. Det tager typisk et kvarters tid. Afbryd ikke undervejs.
Du får ét af tre svar:
Ingen fejl fundet. Systemfilerne er i orden — problemet ligger et andet sted.
Fejl fundet og repareret. Genstart, og se om problemet er væk.
Fejl fundet, men ikke alle kunne repareres. Gå videre til trin 4.
Trin 4: Reparer kilden, og prøv igen
Her er den detalje, mange guider roder rundt i.
Systemfilkontrollen henter erstatningsfiler fra et lager af originale Windows-filer på maskinen. Er det lager også beskadiget, kan den ikke reparere noget — den har ikke noget rent at kopiere fra.
DISM reparerer det lager ved at hente friske filer fra Windows Update.
- I samme kommandoprompt, kør:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- Det kræver internetforbindelse og tager typisk 15 til 30 minutter. Statuslinjen kan stå stille længe ved 20 procent — det er normalt.
- Kør derefter
sfc /scannowigen. - Genstart.
Rækkefølgen er altså: systemfilkontrol → DISM → systemfilkontrol igen. Du kører kun DISM, hvis den første kontrol ikke kunne rette alt.
Trin 5: Find ud af hvad der egentlig skete
Kommer du hertil, er det tid til at holde op med at gætte.
Begivenhedsloggen registrerer alt, hvad der går galt i Windows.
- Højreklik på Start-knappen, og vælg Logbog.
- I venstre side: Windows-logge og derefter System.
- Klik på Filtrer aktuel log i højre side.
- Sæt flueben ved Kritisk og Fejl, og vælg et tidsrum.
Nu ser du kun det, der betyder noget. Find posten fra det tidspunkt, hvor problemet opstod, og læs beskrivelsen.
Søg på fejlkoden, ikke på din egen beskrivelse af problemet. Koden er præcis, og det er den, andre med samme fejl har søgt på.
Er problemet blå skærme, står stopkoden på selve skærmen — noteret som et navn med store bogstaver. Den er dit bedste udgangspunkt.
Trin 6: Rul tilbage
Begyndte problemerne på et bestemt tidspunkt, er det ofte hurtigere at gå tilbage end at fejlfinde fremad.
Systemgendannelse: skriv Systemgendannelse i startmenuen, vælg et punkt fra før problemet opstod, og kør. Dine personlige filer berøres ikke — det er systemindstillinger og programmer, der rulles tilbage.
Klik på Søg efter berørte programmer, inden du bekræfter. Så ved du, hvad du mister.
Afinstallér opdateringen: kom problemet lige efter en Windows-opdatering, kan du fjerne netop den under Indstillinger, Windows Update og Opdateringshistorik.
Trin 7: Installér Windows oven i sig selv
Det her er den mulighed, de færreste kender — og den er markant bedre end en nulstilling.
Windows 11 kan geninstallere sin egen nuværende version og reparere systemet undervejs, uden at du mister filer, programmer eller indstillinger.
- Tryk Windows + I.
- Gå til System og derefter Gendannelse.
- Under punktet om at løse problemer med Windows Update, klik Geninstaller nu.
- Bekræft, og lad maskinen arbejde. Det tager tid, og den skal være tilsluttet strøm og internet.
Forbehold: funktionen kræver Windows 11 version 22H2 med den valgfrie opdatering fra februar 2024 eller nyere, og den findes ikke på computere, der styres af en arbejdsplads eller uddannelsesinstitution.
Kører du Windows 10, eller mangler punktet, kan du opnå det samme ved at hente en Windows-installationsfil fra Microsoft, åbne den og køre installationen indefra — vælg at beholde personlige filer og programmer undervejs.
Forskellen på det og en nulstilling: en nulstilling med Behold mine filer fjerner dine programmer og nulstiller indstillingerne. Reparationen ovenfor beholder det hele. Prøv den først.
Om FixWin og lignende programmer
Der findes gratis programmer, der samler en række kendte Windows-rettelser bag knapper — FixWin er det mest udbredte.
De kan spare tid, hvis du står med en af de fejl, de dækker. Men vær opmærksom på, at de i praksis kører de samme kommandoer og registreringsændringer, som denne guide gennemgår — de gør det bare uden at fortælle dig hvad.
Bruger du et af dem: lav et gendannelsespunkt først, ret ét problem ad gangen, og genstart imellem. Ellers ved du ikke, hvad der virkede, hvis noget går galt.
Netværksproblemer
Har du ingen internetforbindelse, og har fejlfindingsguiden ikke hjulpet, kan netværksindstillingerne nulstilles.
Kør disse i en kommandoprompt med administratorrettigheder, én ad gangen:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdnsGenstart bagefter — de to første træder først i kraft der.
Bemærk: nulstillingen kan fjerne indstillinger, som VPN-programmer og virksomhedsnetværk har lagt ind. Skal du bruge dem, kan de kræve opsætning igen.
Når Windows Update ikke vil
Fejler opdateringerne, og har fejlfindingsguiden ikke hjulpet:
- Kør DISM som beskrevet i trin 4 — det reparerer netop det, opdateringerne bruger.
- Virker det ikke, kan du nulstille opdateringsmappen. Kør i en kommandoprompt med administratorrettigheder:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver- Genstart, og prøv Windows Update igen.
Bemærk net stop msiserver — den mangler i mange vejledninger, og uden den kan omdøbningen mislykkes, fordi mappen stadig er i brug.
Hvornår skal du stoppe?
Der er et punkt, hvor det bedre kan betale sig at installere Windows forfra end at blive ved.
Overvej det, hvis: trin 1 til 7 ikke har hjulpet, fejlene er mange og usammenhængende, eller maskinen har været igennem mange års opdateringer og programinstallationer.
Men undersøg først, om det er hardware. Blå skærme, tilfældige frysninger og filer, der pludselig er beskadigede, kan skyldes en disk på vej ud eller defekt hukommelse. Ingen geninstallation løser det.
Tjek diskens helbred — vi gennemgår det i vores artikel om bad sectors og diskhelbred. Windows har desuden et indbygget hukommelsestjek, du finder ved at søge efter Windows Hukommelsesdiagnosticering.
Kilder
Alle faktuelle oplysninger i artiklen er kontrolleret mod nedenstående kilder.
- Reinstall Windows 11 — om reparation via Windows Update – Microsoft Learn
- Reparation af Windows 11 med bevarede filer og programmer – Microsoft Learn
- Microsoft explains ‘Fix problems using Windows Update’ — krav og begrænsninger – Neowin
- How to Repair Windows 11 Without Losing Files – Technobezz
- Repair Install Windows 11 with an In-place Upgrade – NinjaOne
- How to reinstall Windows 11 without losing files – Pureinfotech
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg køre SFC eller DISM først?
SFC først. Den kontrollerer og reparerer systemfilerne. Kan den ikke rette alt, er det fordi kilden, den henter erstatningsfiler fra, også er beskadiget — og det er dét, DISM reparerer. Kør derefter SFC igen. Rækkefølgen er altså SFC, DISM, SFC.
Hvad er forskellen på de to?
SFC arbejder med de enkelte systemfiler og erstatter beskadigede med rene kopier fra et lager på maskinen. DISM reparerer selve det lager ved at hente friske filer fra Windows Update. Den ene reparerer filerne, den anden reparerer kilden.
Hvad gør jeg, hvis ingen af dem hjælper?
Prøv Systemgendannelse til et tidspunkt før problemet. Hjælper det ikke, kan du i Windows 11 geninstallere Windows oven i sig selv under Indstillinger, System og Gendannelse — det bevarer filer, programmer og indstillinger. Det er markant mindre indgribende end en nulstilling.
Hvad er forskellen på reparation og nulstilling?
Reparationen geninstallerer Windows over den nuværende installation og beholder alt: filer, programmer og indstillinger. En nulstilling med Behold mine filer beholder dine dokumenter, men fjerner programmerne og stiller indstillingerne tilbage. Prøv reparationen først.
Hvad forårsager en blå skærm?
Oftest en driver — særligt til grafikkort — men også defekt hukommelse, en disk med problemer eller beskadigede systemfiler. Selve skærmen viser en stopkode med store bogstaver. Søg på den kode; den er langt mere præcis end en beskrivelse af, hvad du lavede, da det skete.
Mister jeg mine filer ved Systemgendannelse?
Nej. Systemgendannelse rører kun systemindstillinger, registreringsdatabasen og installerede programmer. Dine dokumenter, billeder og andre personlige filer berøres ikke. Programmer installeret efter gendannelsespunktet forsvinder dog og skal installeres igen.
Kan jeg køre SFC, hvis Windows ikke vil starte?
Ja, fra Windows’ reparationsmiljø. Du kommer derind ved at holde Skift nede, mens du klikker på Genstart — eller ved at afbryde opstarten tre gange, hvorefter miljøet starter af sig selv. Derfra kan du åbne en kommandoprompt.
Er FixWin og lignende programmer nødvendige?
Nej. De samler kendte rettelser bag knapper, men de udfører de samme kommandoer og registreringsændringer, som denne guide gennemgår. Bruger du et af dem, så lav et gendannelsespunkt først og ret ét problem ad gangen.