Fastspeed er en dansk internetudbyder, der er markant i kort tid blevet et attraktivt valg for både private husholdninger og mindre virksomheder, der vil have en hurtig og stabil internetforbindelse uden komplekse abonnementsvilkår. Virksomheden tilbyder enkle, men effektive løsninger, hvor fokus ligger på høj hastighed, gennemsigtige priser og en problemfri oplevelse fra bestilling til installation.
I denne guide kigger vi på den danske internetudbyder og kigger på de mange positive ting.
Indhold
Fastspeeds historie
Selskabet blev etableret i 2018 med en klar mission: at udfordre de traditionelle aktører på det danske bredbåndsmarked og skabe en mere kundeorienteret tilgang. Bag virksomheden stod et team af branchefolk med mange års erfaring fra teleindustrien, der mente, at det var på tide at tilbyde danskerne et alternativ til de store selskaber.
I stedet for at låse kunder fast i lange bindingsperioder og komplekse pakkeløsninger valgte Fastspeed at satse på frihed, enkelhed og hastighed. Fra en relativt beskeden start har de på få år udvidet deres dækning til store dele af landet og vundet en loyal kundebase.
Priser og tilbud
En af deres styrker er den gennemsigtige prismodel, der gør det let for kunderne at se omkostningerne. I stedet for at præsentere et virvar af forskellige prisstrukturer med skjulte gebyrer, så har virksomheden valgt en ligefrem tilgang, hvor prisen er den samme uanset adresse. Det betyder, at man slipper for ubehagelige overraskelser på regningen.
Jævnligt lanceres der kampagnetilbud, som eksempelvis reduceret pris de første måneder eller fjernelse af oprettelsesgebyret, hvilket kan gøre det ekstra attraktivt at skifte. Denne prisstrategi har vist sig effektiv, da mange kunder vælger Fastspeed netop for at undgå de tunge og ofte dyre bindingsaftaler.
Internetpakker
Selskabet tilbyder flere forskellige hastigheder, så både den lille husstand og det krævende hjemmekontor kan finde en passende løsning. Basispakken henvender sig til dem, der primært bruger internettet til almindelig browsing, e-mails og let streaming. For familier med mange enheder i brug på samme tid findes pakker med højere båndbredde, der kan håndtere streaming i høj opløsning, online spil og store filoverførsler uden forsinkelse.
Til de mest krævende brugere, professionelle gamere og virksomheder med behov for konstant høj internet, så leverer Fastspeed de hurtigste forbindelser på markedet med ekstremt lave svartider. På den måde sikres det, at hver kunde får en løsning, der passer præcist til deres forbrugsmønster.
Fastspeeds kundeservice
Kundeservicen hos selskabet er tilgængelig via telefon, e-mail og en brugervenlig livechat på hjemmesiden, hvilket giver kunder flere valgmuligheder. Med åbningstider, der strækker sig over både hverdage og weekender er det muligt at få hjælp, også når problemerne opstår uden for normal arbejdstid.
Mange kunder bemærker, at supportmedarbejderne taler i et letforståeligt sprog og tager sig tid til at forklare løsningerne, uden at skjule sig bag tekniske termer. Den personlige tilgang betyder, at man som kunde føler sig taget alvorligt, uanset om henvendelsen handler om opsætning af udstyr eller generelle spørgsmål.
Fastspeed anmeldelser
Anmeldelser fra kunder peger på en generelt høj tilfredshed med både selve produktet og den service, der leveres. Flere fremhæver den hurtige installation og det faktum, at forbindelsen leverer den hastighed, der loves – også i spidsbelastningsperioder. Enkelte har oplevet udfordringer med dækning i områder, hvor infrastrukturen ikke er fuldt udbygget, men i de fleste tilfælde finder Fastspeed en løsning.
Den gennemsigtige kommunikation og fraværet af skjulte vilkår gør, at mange anbefaler udbyderen til venner og familie, hvilket har bidraget til virksomhedens succes.
Åbningstider og kontakt
Fastspeeds kundeservice har åbent mandag til fredag fra kl. 9.00 til 20.00, lørdag fra kl. 10.00 til 18.00 samt søndag fra kl. 10.00 til 16.00. Kunder kan ringe direkte til support, sende en e-mail eller benytte livechatten på hjemmesiden, hvor hjælpen ofte er kun få minutter væk.
Alle kontaktoplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse, er tydeligt angivet på Fastspeeds officielle hjemmeside, så kunderne hurtigt kan finde frem til den rette kanal.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilket net kører Fastspeed på?
Selskabet benytter TDC’s landsdækkende netværk, hvilket giver adgang til en stabil og hurtig forbindelse i store dele af Danmark.
Hvem ejer Fastspeed?
Virksomheden er ejet af EQT, en international investeringsfond med betydelig erfaring inden for telekommunikation og teknologi.
