Et ukendt nummer ringer, og du vil vide hvem det er, inden du tager den.
Det kan du ofte finde ud af på under et minut. Men der er én ting, det er værd at vide først: nummeret i displayet kan være falsk.
Om nummeropslags-apps — læs dette først
De virker. Men prisen betales af folk, der ikke er blevet spurgt.
Databasen kommer fra brugernes telefonbøger
Det er sådan, apperne ved, hvem der ringer. Installerer du appen og giver adgang, uploader du hele din telefonbog — navne og numre på venner, familie og kolleger.
De mennesker har ikke sagt ja
Deres oplysninger ender i en database, de ikke kender, hos et selskab de ikke har valgt. Det er derfor, denne type app har været genstand for tilsyn i flere lande.
Og du får sjældent brug for det
De fleste ukendte opkald, der betyder noget, kan slås op gratis på en dansk nummeroplysningsside. Resten skal du alligevel bare ignorere.
Der findes bedre løsninger indbygget
Både iPhone og Android kan sende ukendte numre direkte til telefonsvareren. Det løser problemet uden at dele nogens oplysninger.
Vil du alligevel bruge en sådan app, så overvej at nægte adgang til telefonbogen. Opslagsfunktionen virker stadig — du bidrager bare ikke selv.
Sådan slår du nummeret op
Gratis, og uden at installere noget.
Søg på nummeret på en dansk nummeroplysningsside. krak.dk, degulesider.dk og 118.dk har alle en omvendt søgefunktion — skriv nummeret, og du får navnet, hvis det er registreret.
Søg på nummeret i Google. Skriv det uden mellemrum. Er det et telemarketingfirma eller et kendt svindelnummer, er der god chance for, at andre har skrevet om det.
Og der findes danske sider, hvor folk indberetter generende numre. De kan give et hurtigt svar på, om andre har fået samme opkald.
Er nummeret ikke registreret nogen steder, er det som regel enten en privatperson eller et nummer, der ikke skal findes. I begge tilfælde: læg det til side og lad dem lægge en besked.
De opkald, du skal være opmærksom på
Nummeret siger mindre, end du tror — det kan forfalskes.
| Nummeret kan være falsk | Også et dansk etSvindlere kan få et hvilket som helst nummer til at stå i displayet, også bankens |
|---|---|
| Ét ring fra et fjernt land | Ring aldrig tilbageFormålet er, at du ringer til et dyrt nummer. Opkaldet er hele svindlen |
| “Vi ringer fra din bank” | Læg på og ring selv opBrug nummeret bag på dit kort. En rigtig bank har intet imod det |
| “Der er et problem med din computer” | Læg påIngen it-virksomhed ringer uopfordret om din computer |
| Krav om MitID eller kortoplysninger | Altid svindel over telefonenIngen myndighed eller bank beder om det i et opkald |
Er du kommet til at oplyse noget: ring til din bank med det samme og spær kortet. Anmeld det derefter til politiet.
Nummeret kan være falsk
Det vigtigste at forstå, og det ændrer alt.
Svindlere kan få et hvilket som helst nummer til at stå i dit display. Også et dansk. Også din banks eget nummer.
Så et genkendeligt nummer er ikke en garanti. At noget ser rigtigt ud betyder ikke, at det er.
Reglen er den samme uanset hvad der står: bliver du bedt om MitID, kortoplysninger eller adgang til din computer, så læg på.
Og ring selv op bagefter. Brug nummeret bag på dit kort eller fra bankens hjemmeside — ikke det, der stod i displayet, og ikke et nummer, personen giver dig.
Ét ring fra et fjernt land
Den svindel, der hænger sammen med landekoder.
Telefonen ringer én gang og går død. Du ser et missed call fra en landekode, du ikke kender.
Formålet er, at du ringer tilbage. Nummeret er et dyrt betalingsnummer, og opkaldet koster fra første sekund.
Ring aldrig tilbage til et nummer, du ikke kender, fra et land du ikke har forbindelse til.
Kender du nogen i udlandet, så har du deres nummer i forvejen. Er det vigtigt, ringer de igen eller lægger en besked.
Sådan slipper du for telefonsælgere
Robinsonlisten
Det er den formelle vej. Du frabeder dig markedsføringshenvendelser, og virksomheder skal respektere det.
Den er gratis og tilmeldes gennem CPR-registret. Den dækker både telefon og post.
Der går et stykke tid, før den slår igennem — virksomheder opdaterer deres lister med jævne mellemrum.
Og den dækker ikke alt. Har du selv givet samtykke et sted, eller er du kunde i forvejen, gælder den ikke der.
Om reglerne
Uanmodet telefonsalg til private er som udgangspunkt forbudt efter forbrugeraftaleloven, med nogle få undtagelser — blandt andet aviser, forsikringer og bøger.
Så får du et salgsopkald, som ikke falder under undtagelserne, og som du ikke har givet samtykke til, er det ikke lovligt.
Du kan klage til Forbrugerombudsmanden, hvis det bliver ved.
Og pas på, hvor du oplyser nummeret
Konkurrencer på nettet er den klassiske kilde. Betingelserne indeholder ofte et samtykke til markedsføring — og det gør, at opkaldene bliver lovlige.
Læs hvad du siger ja til, særligt når noget er gratis.
Læg ikke nummeret offentligt på sociale medier.
Sådan blokerer du et nummer
På iPhone: åbn Telefon, tryk på informationsikonet ved siden af opkaldet, rul ned og vælg at blokere.
På Android: hold fingeren på nummeret i opkaldslisten, og vælg at blokere.
Men bemærk: blokering hjælper kun mod numre, der ringer igen. Svindlere skifter nummer konstant, så det løser sjældent problemet i sig selv.
Den bedre løsning: filtrér ukendte numre
Indbygget i telefonen, og mere effektivt end at blokere ét ad gangen.
På iPhone kan du slå til, at ukendte numre sendes direkte til telefonsvareren. Indstillinger, Telefon, og find funktionen om ukendte opkaldere.
På Android findes en tilsvarende funktion i telefonappens indstillinger, ofte kaldet noget med opkaldsscreening eller filtrering.
Numre i din telefonbog kommer stadig igennem, ligesom numre du selv har ringet til for nylig.
Ulempen: du kan gå glip af et opkald fra lægen, en håndværker eller en pakkeudbringer. Bruger du funktionen, så tjek telefonsvareren.
Om skjulte numre
Et skjult nummer kan ikke spores af dig som privatperson.
Er det generende og gentaget, kan du kontakte dit teleselskab. Er det chikane, kan du anmelde det til politiet — de kan i modsætning til dig få oplysningerne udleveret.
At skifte telefonnummer er en mulighed, men det er en stor omvej. Prøv filtreringen først.
Vil du selv ringe skjult, kan du taste #31# foran nummeret. Så vises dit nummer ikke hos modtageren den ene gang.
Kilder
Alle faktuelle oplysninger i artiklen er kontrolleret mod nedenstående kilder.
- Robinsonlisten — sådan frabeder du dig markedsføringshenvendelser – CPR-registret
- Forbrugerombudsmanden om reglerne for uanmodet telefonsalg – Forbrugerombudsmanden
- Politiets vejledning om svindel og anmeldelse – Dansk Politi
- Sikker Digital — myndighedernes råd om digital sikkerhed – Digitaliseringsstyrelsen
- Forbrugeraftaleloven §4 om forbuddet mod uanmodet telefonisk henvendelse – Retsinformation
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan finder jeg ud af, hvem der ringede?
Søg på nummeret på krak.dk, degulesider.dk eller 118.dk, eller søg på det i Google uden mellemrum.
Kan jeg stole på nummeret i displayet?
Nej. Numre kan forfalskes, også danske og også bankers. Bliver du bedt om følsomme oplysninger, så læg på og ring selv op.
Hvad gør jeg ved ét ring fra et ukendt land?
Ring ikke tilbage. Det er en velkendt svindel, hvor du ringer til et dyrt betalingsnummer.
Hvordan slipper jeg for telefonsælgere?
Tilmeld dig Robinsonlisten gennem CPR-registret. Den er gratis og dækker både telefon og post. Pas desuden på, hvad du siger ja til i konkurrencer på nettet.
Er telefonsalg overhovedet lovligt?
Uanmodet telefonsalg til private er som udgangspunkt forbudt, med få undtagelser. Har du ikke givet samtykke, er opkaldet formentlig ulovligt, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.
Skal jeg installere en app, der viser hvem der ringer?
Overvej det. Databasen bygger på brugernes uploadede telefonbøger — installerer du appen med adgang, deler du dine kontakters oplysninger uden deres samtykke. Telefonens egen filtrering af ukendte numre løser som regel problemet.
Kan jeg spore et skjult nummer?
Nej, ikke som privatperson. Ved gentagen chikane kan du kontakte dit teleselskab eller anmelde det til politiet.
Hvordan ringer jeg selv fra skjult nummer?
Tast #31# foran nummeret. Så vises dit nummer ikke den ene gang.