Jetnet var en dansk internetudbyder, der leverede bredbånd til private og mindre virksomheder. Selskabet er ophørt.
Denne side er til dig, der søger efter dem — ikke en guide til at blive kunde.
Jetnet findes ikke længere
Kort om, hvad det betyder, hvis du er kommet hertil på en søgning eller en gammel henvisning.
Du kan ikke bestille internet hos dem
Selskabet er lukket. Er du stødt på et tilbud i deres navn, skal du være mistænksom — lukkede firmanavne bruges til svindel.
Var du kunde, bør du tjekke dine hævninger
Kontroller, at der ikke stadig trækkes penge, og at eventuelle depositum eller forudbetalinger er afregnet. Gem al korrespondance, du har fået om lukningen.
Har du fået tilbudt en anden udbyder
Så er du ikke forpligtet til at tage den. Et overført abonnement skal du acceptere aktivt — tjek pris og binding, som var det et nyt køb.
Og har du udstyr, der ikke er dit
En lejet router skal som regel returneres. Har du ingen at sende den til, så gem dokumentation for, at du har forsøgt.
Har du et udestående, du ikke kan få afklaret, kan Teleankenævnet vejlede — også når en udbyder er ophørt.
Hvis du leder efter Jetnet
Du kan ikke bestille internet hos dem. Støder du på et tilbud i deres navn, skal du være mistænksom — lukkede firmanavne bruges til svindel.
Var du kunde, så tjek dine hævninger. Kontroller, at der ikke stadig trækkes penge, og at eventuelle forudbetalinger er afregnet.
Har du fået tilbudt en anden udbyder, er du ikke forpligtet til at tage den. Tjek pris og binding, som var det et nyt køb.
Og har du en lejet router, skal den som regel returneres. Er der ingen at sende den til, så gem dokumentation for, at du har forsøgt.
Har du et udestående, du ikke kan få afklaret, kan Teleankenævnet vejlede — også når en udbyder er ophørt.
Sådan finder du en ny udbyder
Rækkefølgen betyder noget. Start med adressen, ikke med priserne.
| 1. Tjek, hvad der findes på adressen | Energistyrelsens tjekditnet.dkUafhængig og gratis. Den viser alle udbydere og hastigheder, ikke kun dem der betaler for at blive vist |
|---|---|
| 2. Beslut, hvor meget du reelt har brug for | De fleste husstande er dækket langt under det dyresteFire personer, der streamer og arbejder hjemme, mætter ikke en gigabitforbindelse |
| 3. Sammenlign på mindsteprisen | Ikke på månedsprisenOprettelse, gebyrer og prisstigning efter introperioden hører med. Udbyderen skal oplyse den samlede pris |
| 4. Tjek bindingen | Seks måneder er almindeligt, men ikke givetOg opsigelsesvarslet oveni — typisk løbende måned plus en måned |
| 5. Opsig selv den gamle | Den nye udbyder gør det ikke for digOg flytter du et telefonnummer med, må du aldrig opsige nummeret — kun forbindelsen |
Bor du til leje eller i en ejerforening, kan der være en aftale, der begrænser valget. Spørg administrator, inden du bestiller.
Sådan finder du en ny udbyder
Tjek først, hvad der findes på adressen. Energistyrelsens tjekditnet.dk viser alle udbydere og hastigheder, uafhængigt og gratis.
Beslut, hvor meget du reelt har brug for. De fleste husstande er dækket langt under det dyreste — fire personer, der streamer og arbejder hjemme, mætter ikke en gigabitforbindelse.
Sammenlign på mindsteprisen, ikke på månedsprisen. Oprettelse, gebyrer og prisstigning efter introperioden hører med.
Tjek bindingen. Seks måneder er almindeligt, men ikke givet — og opsigelsesvarslet ligger oveni.
Og opsig selv den gamle forbindelse. Den nye udbyder gør det ikke for dig.
Flytter du et telefonnummer med, må du aldrig opsige nummeret — kun forbindelsen. Ellers kan flytningen afvises, og nummeret kan gå tabt.
Hvad du kan vælge i stedet
Vi har gennemgået flere danske udbydere:
Altibox leverer fiber og antennestik med tv-pakker oveni, men dækningen er områdebegrænset.
EWII er et andet områdebegrænset alternativ.
Norlys har fiber i store dele af landet.
De store landsdækkende har bredere dækning og som regel højere priser.
Men adressen afgør det. Hvilken der er relevant for dig, kan kun tjekket på adressen svare på — og det er derfor, det skal være første skridt.
Om at en udbyder lukker
Værd at kende, fordi det sker.
Du har krav på varsel. En udbyder kan ikke bare slukke forbindelsen uden at give besked i rimelig tid.
Forudbetalte beløb skal tilbage. Har du betalt for en periode, du ikke får, er det et krav i konkursboet — og i praksis er det ofte tabt.
Og dit abonnement kan blive overdraget. Det sker, når en anden udbyder køber kundeporteføljen. Du skal have besked, og du kan sige nej.
Tjek din bank i tre måneder efter. Automatiske betalinger til ophørte selskaber er den mest almindelige efterfølgende overraskelse.
Kilder
Oplysninger om selskabets ophør bør bekræftes i det offentlige selskabsregister. Nedenstående er de relevante steder at gå videre.
- Det Centrale Virksomhedsregister — slå selskabets status og ophørsdato op – Virk / Erhvervsstyrelsen
- Tjek dit net — uafhængig oversigt over udbydere og hastigheder på din adresse – Energistyrelsen
- Teleankenævnet — klage og vejledning ved uenighed med en teleudbyder – Teleankenævnet
- Forbrugerrådet Tænk om mindstepris, binding og opsigelse – Forbrug.dk
- Sikker Digital om svindel i lukkede virksomheders navn – Digitaliseringsstyrelsen
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg blive kunde hos Jetnet?
Nej. Selskabet er ophørt.
Kan jeg ringe til dem?
Nej. Der er ingen kundeservice at kontakte.
Jeg har set et Jetnet-tilbud — er det ægte?
Vær mistænksom. Navne på lukkede virksomheder bruges til svindel.
Hvad gør jeg, hvis der stadig trækkes penge?
Kontakt din bank og stop betalingen. Gem dokumentationen.
Skal jeg sende routeren tilbage?
Var den lejet, som regel ja. Er der ingen at sende den til, så gem dokumentation for forsøget.
Hvordan finder jeg en ny udbyder?
Start med at tjekke adressen på tjekditnet.dk. Den viser alle muligheder, ikke kun de annoncerede.
Hvem kan jeg klage til?
Teleankenævnet vejleder også i sager om ophørte udbydere.