Steam er den største butik for pc-spil og har været det i to årtier. Er du ny, eller har du bare aldrig undersøgt det nærmere, er der en håndfuld ting, der er værd at kende.
De vigtigste handler om penge: hvordan du får dem tilbage, hvordan I deler i husstanden, og hvad du egentlig køber.
Du kan få pengene tilbage — også oftere end du tror
Ordningen er blandt de bedste i branchen, og der kræves ingen begrundelse.
Hovedreglen: 14 dage og under to timers spilletid
Begge dele skal være opfyldt. Anmodningen behandles som regel automatisk, og du behøver ikke forklare hvorfor.
Forudbestillinger kan altid fortrydes inden udgivelsen
Uanset hvor længe der er gået siden købet. Efter udgivelsen gælder de sædvanlige regler.
Gaver kan refunderes af den, der købte dem
Så længe modtageren ikke har indløst gaven.
Men der er en grænse
Bruger du ordningen meget ofte, kan anmodninger blive afvist. Den er tænkt som fortrydelsesret — ikke som en måde at spille korte spil gratis.
Sådan gør du: Hjælp, Steam Support, vælg spillet, vælg problemet, og bed om refusion. Du vælger selv, om pengene skal tilbage til betalingskortet eller til din Steam-saldo.
Refusion — reglerne og undtagelserne
Den bedste ordning i branchen, og den er mere fleksibel end folk tror.
Hovedreglen: du kan få pengene tilbage inden for 14 dage efter købet, hvis du har spillet mindre end to timer. Begge dele skal være opfyldt.
Der kræves ingen begrundelse. Du kan skrive at spillet ikke levede op til forventningerne, eller intet skrive. Anmodningen behandles som regel automatisk.
Undtagelserne, folk overser:
Forudbestillinger kan altid fortrydes frem til udgivelsen — og derefter gælder de sædvanlige 14 dage og to timer.
Tilkøb og DLC har egne betingelser, og køb i spillet kan i mange tilfælde fortrydes inden for en kortere frist, hvis du ikke har brugt varen.
Gaver kan refunderes af den, der købte dem, hvis modtageren ikke har indløst dem.
Men der er en grænse. Bruger du ordningen meget ofte, kan Valve begynde at afvise anmodninger. Den er tænkt som fortrydelsesret, ikke som en måde at spille korte spil gratis.
Sådan gør du: Hjælp, Steam Support, vælg spillet, vælg problemet, og bed om refusion. Pengene kommer tilbage til samme betalingsmiddel eller til din Steam-saldo, som du selv vælger.
Familiedeling — og hvad du egentlig køber
To ting, der er værd at forstå, hvis I er flere i husstanden.
| I kan dele biblioteket | Op til seks konti i en familiegruppeÉn persons købte spil kan spilles af de øvrige |
|---|---|
| Og spille forskellige spil samtidig | Det er den store forbedringUnder det gamle system låste én person hele biblioteket |
| Hver har egne gemte spil | I deler adgangen, ikke fremskridteneBørns saves blandes ikke sammen med dine |
| Der er forældrekontrol med | Styr adgang og spilletidIndbygget i systemet, ikke et tilkøb |
| Men du ejer en licens, ikke en fil | Spillene er bundet til kontoenKontoen kan ikke sælges, gives videre eller arves |
| Og nogle spil kan ikke deles | Udgiveren kan fravælge detTypisk spil der kræver en separat konto hos udgiveren |
Vil du eje installationsfilerne frem for en licens, sælger GOG spil uden kopibeskyttelse — du henter filen og gemmer den, hvor du vil.
Familiedeling
Systemet er blevet lavet om, og til det bedre.
I kan dele spilbibliotek i husstanden. Op til seks konti kan indgå i en familiegruppe.
Og — det er den store forbedring — I kan spille forskellige spil samtidig. Under det gamle system låste én person hele biblioteket for de øvrige. Det gør de ikke længere.
Hver person har sine egne gemte spil og resultater. I deler adgangen til spillene, ikke fremskridtene.
Der er forældrekontrol med i systemet, så voksne kan styre, hvilke spil børn har adgang til, og hvor meget de må spille.
Ikke alle spil kan deles. Nogle udgivere fravælger det, typisk spil der kræver en separat konto hos udgiveren.
Det er en af de mest oversete funktioner på platformen. Har I flere i husstanden, der spiller, er det penge sparet.
Hvad du faktisk køber
Værd at være præcis om.
Du køber en licens, ikke en kopi. Spillet er knyttet til din konto, og du kan hente det igen når som helst — men du ejer ikke en fil, du kan flytte med dig.
Spil kan blive fjernet fra butikken. Sker det, beholder du normalt adgang til det, du har købt, men det kan ikke længere købes af andre. Ved onlinespil kan serverne lukke, og så er spillet reelt slut.
Kontoen kan ikke overdrages. Steam-konti kan ikke sælges, gives videre eller arves efter vilkårene.
Det er ikke enestående for Steam — det gælder alle digitale butikker. Men det er værd at vide, hvis du bygger en samling over årtier.
Vil du eje filerne, sælger GOG spil uden kopibeskyttelse. Du henter installationsfilen og gemmer den, hvor du vil, og den virker uden nogen butik.
Priser og udsalg
Priserne er i kroner og fastsat for det danske marked. De følger ikke automatisk dollarkursen, så en sammenligning med amerikanske priser holder sjældent.
De store udsalg ligger fast: sommer, efterår, vinter og forår. Vinterudsalget omkring årsskiftet og sommerudsalget er de største.
Brug ønskelisten. Sætter du spil på den, får du besked, når de sætter ned. Det er den enkeltfunktion, der sparer mest.
Og lad være med at købe under et udsalg, bare fordi det er billigt. Enhver med en Steam-konto har en samling af spil, de aldrig har startet. Det er et velkendt fænomen, og udsalgene er designet til det.
Anmeldelser — sådan læser du dem
Steams brugeranmeldelser er nyttige, men kræver lidt teknik.
Se på “seneste anmeldelser” frem for den samlede score. Et spil kan have været godt for fem år siden og være forsømt siden.
Læs de negative først. De fortæller dig, hvad der er galt; de positive fortæller dig sjældent noget, du ikke kunne gætte.
Vær opmærksom på anmeldelsesbomber. Et spil kan få tusindvis af negative anmeldelser på få dage af årsager, der intet har med spillet at gøre — en prisstigning, en udtalelse fra udgiveren, en ændring i vilkårene. Steam markerer det som regel.
Og se på spilletiden. En anmeldelse fra en med 400 timer i spillet vejer anderledes end en fra en med 20 minutter.
Om Steam Deck og Linux
Steam Deck er en håndholdt computer fra Valve, som kører et Linux-baseret system.
Det betyder, at ikke alle spil virker. Valve mærker spil som verificerede eller spilbare, men nogle — særligt spil med visse anti-snyd-systemer — kører ikke.
Det gælder også, hvis du bruger Linux på en almindelig computer. Kompatibilitetslaget Proton får rigtig mange Windows-spil til at køre, men ikke alle.
Tjek et spil før køb, hvis du er på Linux eller Deck. Der findes fællesskabsdrevne oversigter over, hvad der virker.
Sikkerhed på kontoen
Kort, men vigtigt.
Slå tofaktorgodkendelse til. Steam-konti med mange spil er et mål, og handel med genstande i visse spil gør dem værdifulde.
Vær skeptisk over for links om bytte eller gaver. Falske indlogningssider er den hyppigste måde konti bliver stjålet på.
Og del ikke din konto. Ud over familiedelingen, som er den officielle måde, er kontodeling i strid med vilkårene.
Alternativerne
GOG sælger spil uden kopibeskyttelse. Du ejer installationsfilen. Kataloget er mindre, med vægt på ældre titler.
Epic Games Store giver spil væk hver uge. Butikken er mere sparsom, men de gratis spil er reelle og dine at beholde.
Og bemærk om EA’s spil: køber du dem på Steam, kræver de stadig, at EA App kører i baggrunden. Se vores artikel om EA App.
Kilder
Alle faktuelle oplysninger i artiklen er kontrolleret mod nedenstående kilder.
- Steams officielle refusionspolitik med alle undtagelser – Valve
- Steams abonnentaftale — om licens frem for ejerskab – Valve
- Om Steam Families og deling af bibliotek i husstanden – Steam Support
- ProtonDB — fællesskabets oversigt over hvilke spil der kører på Linux og Steam Deck – ProtonDB
- GOG — spil uden kopibeskyttelse, hvor du ejer installationsfilen – GOG
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan får jeg pengene tilbage for et spil?
Inden for 14 dage efter købet, hvis du har spillet mindre end to timer. Gå til Hjælp, Steam Support, vælg spillet og bed om refusion. Der kræves ingen begrundelse.
Kan jeg fortryde en forudbestilling?
Ja, når som helst frem til udgivelsen. Derefter gælder de sædvanlige regler om 14 dage og to timer.
Kan flere i husstanden dele spil?
Ja. Op til seks konti kan indgå i en familiegruppe, og I kan spille forskellige spil samtidig. Hver person har sine egne gemte spil.
Ejer jeg de spil, jeg køber?
Du køber en licens knyttet til din konto, ikke en fil du kan flytte. Vil du eje installationsfilerne, sælger GOG spil uden kopibeskyttelse.
Hvornår er der udsalg?
Fire store om året — sommer, efterår, vinter og forår. Sæt spil på ønskelisten, så får du besked, når de sætter ned.
Virker alle spil på Steam Deck?
Nej. Enheden kører Linux, og nogle spil — særligt med visse anti-snyd-systemer — fungerer ikke. Valve mærker spillene, så du kan tjekke før køb.
Hvorfor beder et spil om at installere et andet program?
Nogle udgivere kræver deres egen klient ud over Steam. Det gælder blandt andet EA’s spil.
Hvordan sikrer jeg min konto?
Slå tofaktorgodkendelse til, og vær skeptisk over for links om bytte eller gaver. Falske indlogningssider er den hyppigste årsag til stjålne konti.