Skærmen er knækket. Det føles værre, end det er — men rækkefølgen, du gør tingene i, betyder noget.
Og det vigtigste er ikke skærmen. Det er det, der ligger på enheden.
De første ti minutter
I denne rækkefølge. Det vigtigste er data, ikke skærmen — den kan altid skiftes.
| 1. Tag backup med det samme | Mens enheden stadig virkerVirker touch overhovedet, så sæt en backup i gang nu. Skærmen kan svigte helt om en time |
|---|---|
| 2. Sæt tape over revnerne | Almindelig gennemsigtig pakketapeDet holder glassplinterne på plads og beskytter fingrene. Det er en midlertidig løsning, ikke en reparation |
| 3. Var der væske involveret? | Så sluk enheden med det sammeOg lad være med at lade den op. Fugt og strøm sammen er det, der ødelægger bundkortet |
| 4. Tjek hvad der virker | Touch i alle hjørner, og om billedet er heltSorte pletter og striber betyder skade på selve panelet, ikke kun på glasset. Det ændrer prisen |
| 5. Ring til forsikringen, inden du bestiller | En reparation på eget initiativ kan koste dig dækningenNogle selskaber vil selv anvise værkstedet |
Kan du ikke bruge touch, men skærmen viser noget: en almindelig USB-mus tilsluttet med adapter virker på de fleste telefoner og tablets. Det er ofte nok til at få en backup i gang.
De første ti minutter
Tag backup med det samme. Virker touch overhovedet, så sæt en sikkerhedskopi i gang nu — skærmen kan svigte helt inden for en time.
Sæt tape over revnerne. Almindelig gennemsigtig pakketape holder splinterne på plads og beskytter fingrene.
Var der væske involveret? Sluk enheden. Og lad være med at lade den op.
Tjek hvad der virker — touch i alle hjørner, og om billedet er helt. Sorte pletter og striber betyder skade på selve panelet, ikke kun på glasset, og det ændrer prisen.
Og ring til forsikringen, inden du bestiller noget. Nogle selskaber vil selv anvise værkstedet, og en reparation på eget initiativ kan koste dig dækningen.
Hvis touch ikke virker
En almindelig USB-mus virker på de fleste telefoner og tablets med en adapter. Det er ofte nok til at låse op og få en backup i gang.
Er skærmen helt sort, men enheden lever, kan du på mange modeller sende billedet til et fjernsyn med en adapter. Det kræver, at du kan godkende forbindelsen blindt.
Har du tidligere tilsluttet enheden til en computer, kan den ofte tilgås derfra uden at røre skærmen.
Og er det en iPhone, ligger det meste sandsynligvis allerede i skyen — tjek fra en anden enhed, inden du går i panik. Se vores gennemgang af iCloud på Windows.
Bemærk om koden: kan du ikke indtaste den, kan du heller ikke få hjælp af et værksted til at komme ind. Det er en sikkerhedsfunktion, ikke en fejl.
Kan det betale sig at reparere?
Tommelfingerreglen: reparationen bør ikke overstige omkring halvdelen af enhedens brugtværdi.
Slå din model op på en brugtportal og se, hvad den er værd uden skader. Det tal er udgangspunktet.
Er enheden over fire år gammel, nærmer skærmprisen sig ofte prisen på en velfungerende brugt enhed.
Og tjek batteriet samtidig. Er det også slidt, betaler du for to reparationer på en maskine, der alligevel skal skiftes.
Priser ændrer sig løbende — indhent tilbud frem for at regne med tal fra en artikel. Men bed om det skriftligt.
Fem spørgsmål til værkstedet
Stil dem, inden du afleverer enheden. Svarene afgør, om reparationen er pengene værd.
Bruger I originale dele eller kopidele?
Begge kan være i orden — men prisen skal afspejle det. En kopiskærm til original pris er det, du skal undgå. Bed om at få det skrevet på fakturaen.
Hvad sker der med ansigtsgenkendelse og andre funktioner?
På nyere telefoner er skærmen parret med bundkortet i software. En uautoriseret reparation kan slå funktioner fra permanent — spørg om netop din model.
Hvor lang garanti giver I på reparationen?
Tolv måneder bør være minimum. Og få at vide, hvad garantien dækker — nogle dækker kun delen, ikke arbejdet.
Bevares vandtætheden?
Ærligt svar: sjældent helt. Limforseglingen brydes, når enheden åbnes, og den kan kun delvist genskabes. Regn med at enheden ikke længere tåler vand.
Og hvad koster det, hvis I finder mere?
Aftal en grænse på forhånd. Ellers risikerer du en regning, der er dobbelt så stor som tilbuddet.
Har du reklamationsret på enheden i forvejen, kan en uautoriseret reparation koste dig den — også for fejl, der intet har med skærmen at gøre. Det er værd at regne med, hvis enheden er under to år gammel.
Fem spørgsmål til værkstedet
Bruger I originale dele eller kopidele? Begge kan være i orden, men prisen skal afspejle det. Bed om at få det skrevet på fakturaen.
Hvad sker der med ansigtsgenkendelse? På nyere telefoner er skærmen parret med bundkortet i software, og en uautoriseret reparation kan slå funktioner fra permanent.
Hvor lang garanti giver I? Tolv måneder bør være minimum — og få at vide, om den dækker både del og arbejde.
Bevares vandtætheden? Ærligt svar: sjældent helt. Regn med, at enheden ikke længere tåler vand.
Og hvad koster det, hvis I finder mere? Aftal en grænse på forhånd.
Om forsikring
Mange er dækket gennem indboforsikringen under pludselig skade eller elektronikdækning.
Selvrisikoen er ofte det afgørende. Er den højere end reparationen, er der ingen grund til at anmelde.
Producentgarantien dækker aldrig fald og slag. Det er der ingen undtagelser fra.
Har du købt en særskilt enhedsforsikring, er selvrisikoen typisk lavere — men tjek, om der er en grænse for antal skader.
Tag billeder af skaden med det samme, og find kvitteringen frem. Det er de to ting, selskabet spørger efter.
Bliver anmeldelsen afvist, og mener du det er forkert, kan sagen indbringes for Ankenævnet for Forsikring.
Om reklamationsretten
Værd at være præcis om, fordi det ofte fremstilles for firkantet.
Reklamationsretten bortfalder ikke automatisk ved en reparation hos en tredjepart.
Men sælgeren kan afvise krav, der skyldes indgrebet — og i praksis vil mange afvise sagen bredt, hvorefter bevisbyrden bliver din.
Er enheden under to år gammel, er det derfor værd at overveje et autoriseret værksted, selv om det koster mere.
Er den ældre, har du alligevel ikke reklamationsretten i behold, og så er argumentet væk.
Glas eller panel?
Det afgør prisen, og det kan du selv se.
Er glasset knækket, men billedet helt og touch virker, er det kun det yderste lag.
Er der sorte pletter, farvede striber eller områder, der ikke reagerer, er selve panelet ødelagt.
På moderne enheder er glas og panel limet sammen og skiftes som én enhed. Det er derfor, prisforskellen mellem gammel og ny telefon er så stor.
Enkelte værksteder kan skifte glasset alene på en skærm med intakt panel. Det er billigere og mere miljørigtigt — spørg efter det.
Gør det selv?
Sjældent en god idé på moderne enheder.
Delene sidder tæt, og de flade kabler indeni er skrøbelige.
Skærmen er limet fast og kræver kontrolleret varme at løsne.
Og en skrue på det forkerte sted kan ødelægge bundkortet permanent.
Er enheden gammel og alligevel afskrevet, er det en fin måde at lære noget på. Er den din daglige telefon, så lad være.
Tjek reparationsvenligheden for din model, hvis du overvejer det — se Kilder.
Forebyggelse
Panserglas er den billigste forsikring, der findes. Det er designet til at knække i stedet for skærmen.
Et cover med hævede kanter holder skærmen fri af underlaget, når enheden lander på fladen.
Og et greb, der gør enheden sværere at tabe, virker bedre end noget andet — de fleste skader sker, fordi telefonen glider ud af hånden.
Om “ubrydelige” skærme: producenternes navne til trods er glas stadig glas. Det kan gøres mere ridsefast, men et fald mod fliser afgøres af vinklen.
Når enheden er afskrevet
Slet dine data først. Kan du ikke bruge skærmen, kan du fjernslette enheden gennem din konto fra en anden enhed.
Log ud af din konto, inden du sælger eller afleverer den. Ellers er den låst for den næste.
Aflevér den til genbrug. Elektronikaffald indeholder metaller, der kan genanvendes, og det kan afleveres gratis på genbrugspladsen eller i butikken.
Og en defekt enhed har stadig værdi. Reservedelene købes af værksteder, og flere butikker tager imod den i bytte.
Kilder
Priser og forsikringsvilkår varierer. Tjek altid din egen police og få skriftligt tilbud, inden du afleverer enheden.
- Forbrug.dk om reklamationsret — og hvornår den bortfalder – Forbrug.dk
- Forsikring & Pension om indboforsikring og pludselig skade – Forsikring & Pension
- Ankenævnet for Forsikring — klageadgang ved afvist erstatning – Ankenævnet for Forsikring
- Apple om skærmreparation og hvad uautoriserede dele betyder – Apple Support
- iFixit — vejledninger og reparationsvenlighed per model – iFixit
- Om aflevering af elektronikaffald i Danmark – Affaldsportalen
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal jeg gøre allerførst?
Tage backup, mens enheden stadig virker. Skærmen kan altid skiftes; dine billeder kan ikke.
Mister jeg mine data ved en skærmreparation?
Normalt ikke. Men tag backup først — værkstedet garanterer sjældent for det.
Kan jeg bruge telefonen med knust glas?
Ja, men det frarådes. Splinter kan løsne sig, og fugt kan trænge ind.
Dækker garantien?
Nej. Fald og slag er aldrig dækket af producentgaranti eller reklamationsret.
Dækker min indboforsikring?
Ofte, under pludselig skade. Men tjek selvrisikoen — den kan være højere end reparationen.
Hvad er forskellen på knust glas og ødelagt panel?
Er billedet helt og touch virker, er det kun glasset. Sorte pletter eller striber betyder, at panelet er ødelagt — og det er dyrere.
Virker ansigtsgenkendelse efter et skærmskift?
Ikke altid ved uautoriseret reparation. Spørg om netop din model, inden du afleverer enheden.
Kan tandpasta fikse en revne?
Nej. Det er en myte, og det gælder også ris mod fugt og hårtørrer.