Sådan reparerer du en beskadiget PST-fil i Outlook

Outlook vil ikke starte. Eller mapper står tomme, hvor der plejede at være mails. Ofte er årsagen den fil, hvor det hele er gemt.

Microsoft har et gratis værktøj til det, og det løser en pæn del af tilfældene. Men først skal vi have afklaret én ting.

Gør dette først

Tag en kopi af filen, inden du rører ved noget.

Reparationsværktøjet tilbyder selv at lave en sikkerhedskopi, og det skal du sige ja til. Men tag også din egen kopi, lagt et andet sted. Det tager to minutter, og det er forskellen mellem et forsøg og et enkeltstående forsøg.

Filen ligger typisk her:

C:\Users\ditbrugernavn\Documents\Outlook Files\

Kan du åbne Outlook, finder du den præcise placering under Filer, Kontoindstillinger, fanen Datafiler.

Find værktøjet

Det hedder scanpst.exe og følger med klassisk Outlook. Du skal ikke hente noget.

Prøv det nemme først: tryk på Windows-tasten, og skriv scanpst. Dukker det op, klik på det.

Gør det ikke det, er der tre almindelige forklaringer:

1. Du leder det forkerte sted. De fleste vejledninger nævner kun 32-bit-stien, men 64-bit Office er i dag det almindelige. Kig i C:\Program Files\ frem for C:\Program Files (x86)\.
2. Du har Outlook fra Microsoft Store. Den udgave indeholder ikke værktøjet.
3. Du bruger den nye Outlook. Se afsnittet nederst.

Sådan kører du reparationen

1. Luk Outlook helt. Kontrollér i Joblisten, at det ikke stadig kører i baggrunden.
2. Start scanpst.exe.
3. Klik Gennemse, og find din datafil.
4. Klik Start.

Scanningen tager fra sekunder til et kvarter, afhængigt af filens størrelse.

Findes der fejl:

• Sæt flueben ved at lave en sikkerhedskopi. Det er ikke valgfrit.
• Klik Reparer.

Findes der ingen fejl, er filen sandsynligvis ikke problemet. Gå til afsnittet om profilen.

Om at køre det flere gange

Rådet om at gentage, til den melder rent, er udbredt og ofte rigtigt. En reparation kan afdække næste lag af problemer.

Men hold øje med, om det rent faktisk bliver bedre. Hver reparation fjerner det, den ikke kan genskabe. Bliver den ved med at finde fejl efter tre-fire gennemløb uden at rapporten bliver kortere, arbejder du dig gennem filen frem for at reparere den.

Så er det tid til at gå tilbage til din kopi og prøve noget andet.

Åbn filen bagefter

1. Åbn Outlook.
2. Gå til Filer, Åbn og eksportér, Åbn Outlook-datafil.
3. Vælg den reparerede fil.

Kontrollér mapperne. Mangler der noget, findes det måske i en mappe kaldet Genoprettede personlige mapper — værktøjet lægger det, det ikke kunne placere, dér.

Hvis reparationen ikke lykkedes

Prøv sikkerhedskopien

Værktøjet gemte en fil med endelsen .bak i samme mappe.

1. Luk Outlook.
2. Kopiér .bak-filen til et andet sted — rør ikke ved originalen.
3. Omdøb kopien, så den ender på .pst.
4. Prøv at åbne den, eller kør reparationen på den.

Opret en ny profil

Er filen i orden, men Outlook stadig ikke, kan problemet ligge i profilen frem for i dataene.

1. Luk Outlook.
2. Søg efter Mail i startmenuen, og åbn den.
3. Klik Vis profiler, derefter Tilføj.
4. Opret en ny profil, og sæt din konto op i den.
5. Åbn din datafil i den nye profil.

Det er ofte overraskende effektivt og koster kun tid.

Betalte værktøjer

Der findes programmer, der kan mere end Microsofts eget ved alvorlig skade. De er betalte, men tilbyder som regel en gratis visning af, hvad de kan finde — så du kan se, om det er pengene værd, inden du betaler.

Prøv altid den gratis visning først, og kør den på en kopi. Og vær opmærksom på, at markedet også rummer produkter, der lover mere, end de leverer.

Hvis du bruger den nye Outlook

Her er situationen en helt anden, og det er værd at forstå hvorfor.

Den nye Outlook gemmer ikke i PST-filer. Den arbejder mod serveren og holder sin egen lokale kopi, som den selv styrer. Der er ingen datafil at pege et reparationsværktøj på, og scanpst.exe følger ikke med.

Hvad gør du så, hvis Outlook driller?

Fjern kontoen, og tilføj den igen. Under Indstillinger og Konti. Det tvinger en frisk synkronisering fra serveren.

Reparér selve programmet. Windows-indstillinger, Apps, Installerede apps, find Outlook, og vælg Reparér under de avancerede indstillinger.

Dine mails ligger på serveren, så du mister dem ikke.

Har du en gammel PST-fil, du skal have fat i? Så skal du bruge klassisk Outlook. Understøttelsen af PST-filer i den nye version er stadig under udvikling, og hvor den virker, kræver den, at klassisk Outlook også er installeret. Indtil videre er klassisk Outlook den eneste sikre vej til gamle arkiver.

Om OST-filer

Bruger du Outlook mod en arbejdskonto, hedder filen .ost frem for .pst.

Den er langt mindre kritisk. OST-filen er en lokal kopi af det, der ligger på serveren. Er den beskadiget, kan du som regel bare omdøbe den — Outlook laver en ny og henter alt ned igen.

1. Luk Outlook.
2. Gå til %localappdata%\Microsoft\Outlook (skriv det i Kør-vinduet med Windows + R).
3. Omdøb .ost-filen, så den ender på .gammel.
4. Åbn Outlook.

Vær dog opmærksom: har du mapper, der kun findes lokalt og ikke på serveren, forsvinder de. Kontrollér det først.

Sådan undgår du det næste gang

Luk Outlook ordentligt. Langt de fleste tilfælde af beskadigede datafiler opstår, fordi programmet blev afbrudt midt i en skrivning.

Lad ikke filen ligge på et netværksdrev. Outlook er ikke bygget til det, og en afbrudt netværksforbindelse er en klassisk årsag til problemet.

Hold øje med størrelsen. Grænsen er høj i moderne udgaver, men store filer bliver langsomme og mere sårbare. Arkivér gammelt indhold i separate filer.

Tag backup. Filen er én fil — den kan kopieres. Læg en kopi et sikkert sted med jævne mellemrum. Se vores gennemgang af fuld backup af computeren.

Kontrollér disken. Er filen blevet beskadiget uden nogen indlysende grund, kan det være disken. Se vores guide til fejl på harddisk og SSD.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg kan ikke finde scanpst.exe

Tre almindelige årsager: du leder i mappen til 32-bit, mens du har 64-bit Office — kig i C:\Program Files\ i stedet; du har Outlook fra Microsoft Store, som ikke indeholder værktøjet; eller du bruger den nye Outlook, hvor det ikke findes.

Findes værktøjet i den nye Outlook?

Nej. Den nye Outlook bruger ikke PST-filer, så der er ingen datafil at reparere. Driller den, skal du i stedet fjerne og tilføje kontoen igen eller reparere selve programmet gennem Windows-indstillingerne.

Kan jeg åbne en gammel PST-fil i den nye Outlook?

Kun delvist, og det kræver, at klassisk Outlook også er installeret. Understøttelsen er stadig under udvikling. Har du et gammelt arkiv, du skal bruge, er klassisk Outlook indtil videre den sikre vej.

Mister jeg data ved at reparere?

Muligvis. Værktøjet fjerner det, det ikke kan genskabe. Derfor skal du tage din egen kopi af filen først — ud over den sikkerhedskopi, værktøjet selv tilbyder.

Hvor mange gange skal jeg køre det?

Til det melder rent, eller til rapporten holder op med at blive kortere. Bliver den ved med at finde lige så mange fejl efter tre-fire gennemløb, hjælper flere gennemløb ikke — gå tilbage til din kopi.

Hvad er forskellen på PST og OST?

PST er din lokale datafil, typisk ved en privat mailkonto. OST er en lokal kopi af det, der ligger på en server, typisk ved en arbejdskonto. En beskadiget OST kan som regel bare slettes, hvorefter Outlook henter alt ned igen.

Hvorfor bliver filen beskadiget?

Oftest fordi Outlook blev afbrudt midt i en skrivning — et strømsvigt, et nedbrud, eller en computer der blev slukket for hurtigt. Andre årsager er en fil på et netværksdrev, en fyldt disk eller fejl på selve disken.

Hvad hvis intet virker?

Så er der de betalte reparationsprogrammer, som kan mere ved alvorlig skade. Brug deres gratis visning til at se, hvad de finder, inden du betaler — og kør dem på en kopi frem for på originalen.