Google Play er Androids appbutik. Herfra hentes apps og spil, og herigennem betales for langt det meste, man køber på en Android-telefon.
Det, folk oftest har brug for hjælp til, er ikke at finde en app. Det er de to ting nedenfor.
Har du købt abonnementet i en app? Så skal det opsiges i Play Butik
Det er den hyppigste årsag til, at folk bliver ved med at betale for noget, de har sagt op.
At opsige inde i appen er ikke nok
Er abonnementet tegnet gennem Play Butik, er det Google, der opkræver. Tjenestens egen side kan ikke stoppe det — heller ikke hvis den siger, at du er opsagt.
Sådan gør du
Åbn Play Butik, tryk på dit profilbillede, vælg Betalinger og abonnementer, og find abonnementet på listen. Der opsiger du det.
Gennemgå listen én gang om året
Samme sted står alt, du betaler for gennem Google. De fleste finder noget, de havde glemt.
Og du kan få penge tilbage for et fejlkøb
Der er en kort frist, hvor det kan gøres automatisk i Play Butik. Bagefter skal der søges, og så afhænger det af omstændighederne. Gør det med det samme.
Er købet foretaget ved en fejl af et barn, så nævn det i ansøgningen. Det behandles anderledes end et almindeligt fortrudt køb.
Abonnementer opsiges i Play Butik
At opsige inde i appen er ikke nok. Er abonnementet tegnet gennem Play Butik, er det Google, der opkræver — og tjenestens egen side kan ikke stoppe det.
Sådan gør du: åbn Play Butik, tryk på dit profilbillede, vælg Betalinger og abonnementer, og find abonnementet på listen.
Gennemgå listen én gang om året. Samme sted står alt, du betaler for gennem Google, og de fleste finder noget, de havde glemt.
Det gælder også omvendt: har du tegnet et abonnement på tjenestens egen hjemmeside, kan det ikke opsiges i Play Butik. Du skal opsige det, hvor du tegnede det.
Refusion for et fejlkøb
Der er en kort frist, hvor det kan gøres direkte i Play Butik uden begrundelse.
Bagefter skal der søges, og så afhænger svaret af omstændighederne.
Gør det med det samme. Ventetid gør det sværere.
Er købet foretaget ved en fejl af et barn, så nævn det. Det behandles anderledes end et almindeligt fortrudt køb.
Og virker en app slet ikke som beskrevet, er det udvikleren, du skal kontakte først. Google henviser som regel dertil.
Fire indstillinger, hvis et barn bruger telefonen
De tager samlet fem minutter og forhindrer de fleste ubehagelige overraskelser.
| Krav om godkendelse ved hvert køb | Slå det til i Play ButikUnder indstillinger for godkendelse. Ellers kan der købes videre efter første gang |
|---|---|
| Aldersfilter på indholdet | Findes under forældrekontrolSætter et loft på, hvad der kan hentes og købes |
| Fjern kortet fra kontoen | Brug gavekort i stedetDen mest effektive løsning. Der kan kun bruges det, der står på saldoen |
| Overvej en børnekonto | Med forældrestyringSå skal køb og nye apps godkendes af en voksen på egen telefon |
Aldersmærkning på apps siger ikke noget om reklamer eller chat med fremmede. Det skal tjekkes særskilt i den enkelte app.
Hvis et barn bruger telefonen
Slå krav om godkendelse til ved hvert køb. Uden det kan der købes videre i et stykke tid efter første gang, uden at der spørges.
Sæt et aldersfilter under forældrekontrol. Det lægger et loft på, hvad der kan hentes.
Fjern kortet fra kontoen og brug gavekort. Det er den mest effektive løsning — der kan kun bruges det, der står på saldoen.
Og overvej en børnekonto med forældrestyring, hvor køb og nye apps skal godkendes fra din egen telefon.
Bemærk, at aldersmærkning ikke dækker alt. En app kan være mærket til små børn og alligevel have reklamer eller chat med fremmede. Det skal tjekkes i den enkelte app.
Sikkerhed før du henter
Se på antallet af downloads og anmeldelser. En app med tre anmeldelser og et generisk navn er værd at være skeptisk over for.
Læs de dårlige anmeldelser, ikke de gode. Der står problemerne.
Tjek udvikleren. Har de andre apps? Har de en hjemmeside?
Se hvilke tilladelser appen beder om. En lommeregner, der vil have adgang til kontakter og placering, skal ikke installeres.
Og hold Play Protect slået til. Det scanner apps automatisk og fanger en del.
Der findes falske versioner af populære apps i butikken. Tjek udviklernavnet mod det, du forventer.
Andre appbutikker
Google Play er den officielle, og den er forudinstalleret på næsten alle Android-telefoner.
Der findes alternativer, blandt andet fra telefonproducenterne selv.
Og man kan installere apps uden butik, ved at hente en installationsfil. Det bør man kun gøre, hvis man er sikker på kilden — det er den vej, langt det meste skadelige software kommer ind på Android.
Til almindelig brug er der ingen grund til at gå udenom.
Hvad Google Play ellers dækker
Film og serier til leje eller køb.
Bøger og lydbøger.
Og betalingsinfrastrukturen for stort set alt, hvad man køber inde i apps.
Alt samles på Google-kontoen, hvilket er både bekvemt og grunden til, at det er værd at holde øje med, hvad der ligger under Betalinger og abonnementer.
Kilder
Alle faktuelle oplysninger i artiklen er kontrolleret mod nedenstående kilder. Fremgangsmåder i menuer kan ændre sig — tjek Googles egen hjælp.
- Google om at annullere og administrere abonnementer i Play Butik – Google Support
- Google om refusion af køb i Play Butik – Google Support
- Google om forældrekontrol og aldersfiltre i Play Butik – Google Support
- Family Link — Googles værktøj til børnekonti og forældrestyring – Google
- Forbrugerrådet Tænk om digitale køb, abonnementer og fortrydelsesret – Forbrug.dk
Ofte stillede spørgsmål
Jeg har opsagt et abonnement, men bliver stadig trukket — hvorfor?
Sandsynligvis fordi du opsagde det i appen frem for i Play Butik. Er det tegnet gennem Google, er det dér, det skal opsiges.
Hvordan finder jeg mine abonnementer?
Play Butik → profilbillede → Betalinger og abonnementer.
Kan jeg få penge tilbage for et køb?
Ja, inden for en kort frist direkte i Play Butik. Derefter skal der søges, og svaret afhænger af omstændighederne.
Mit barn har købt noget ved et uheld — hvad gør jeg?
Søg om refusion og nævn, at det var et barn. Slå derefter krav om godkendelse til ved hvert køb.
Hvordan forhindrer jeg køb på et barns telefon?
Fjern kortet fra kontoen og brug gavekort. Slå desuden krav om godkendelse til og sæt et aldersfilter.
Er alle apps i Play Butik sikre?
Nej. De scannes, men der slipper falske og påtrængende apps igennem. Tjek udvikleren og tilladelserne.
Kan jeg hente apps uden Play Butik?
Ja, men det er den vej, det meste skadelige software kommer ind. Til almindelig brug er der ingen grund til det.
Hvorfor kan en app ikke hentes?
Prøv at genstarte, rydde cache i Play Butik og tjekke, om der er plads på enheden.